برای اطمینان از ثبت، وضعیت دامنه را در حساب بررسی کنید. سفارش خرید، پرداخت و ثبت نزد ثبت‌کننده مرحله‌های متفاوت‌اند. ممکن است دامنه تا پایان بررسی یا عملیات ثبت هنوز فعال نباشد و ابزار DNS نیز در دسترس قرار نگیرد.
پیش از شروع
- نام کامل دامنه و شمارهٔ سفارش را آماده کنید.
- با حسابی وارد شوید که سفارش در آن ثبت شده است.
مسیر در پنل مشتری: باز کردن بخش مربوط در پنل
مراحل انجام کار
- 1در بخش سفارش‌ها، شمارهٔ سفارش و وضعیت پرداخت را بررسی کنید.
- 2به بخش دامنه‌ها بروید و نام، ثبت‌کننده، وضعیت و تاریخ انقضای همان دامنه را بخوانید.
- 3اگر وضعیت در انتظار بررسی یا ثبت است، نتیجه را از همین دو بخش پیگیری کنید؛ خرید تکراری انجام ندهید.
- 4اگر عملیات در انتظار انجام نشان داده می‌شود، تا دریافت نتیجه اقدام مشابه را تکرار نکنید.
- 5برای تأخیر یا خطای ثبت، تیکت مرتبط با دامنه را همراه شمارهٔ سفارش، زمان پرداخت و متن وضعیت ثبت کنید.
بررسی نتیجه
پس از تحویل، دامنه در حساب با وضعیت فعال و مشخصات سازگار با سفارش دیده می‌شود. تاریخ انقضا را بررسی کنید؛ موفقیت پرداخت به‌تنهایی جایگزین این کنترل نیست.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
| نشانه | اقدام پیشنهادی |
|---|---|
| سفارش پرداخت شده ولی دامنه فعال نیست | مرحلهٔ ثبت یا بررسی را با شمارهٔ سفارش پیگیری کنید. |
| دامنه در فهرست نیست | حساب و نام سفارش را کنترل و از پشتیبانی بررسی بخواهید. |
| DNS هنوز غیرفعال است | فعال شدن و نوع ثبت‌کننده را بررسی کنید؛ همهٔ ثبت‌کننده‌ها این ابزار را ندارند. |
پرسش‌های متداول
آیا هر وضعیت انتظار به معنی شکست خرید است؟
خیر؛ وضعیت انتظار ممکن است مرحلهٔ بررسی یا انجام عملیات باشد. متن وضعیت و نتیجهٔ تیکت را مبنای پیگیری قرار دهید.
برای پیگیری چه اطلاعاتی لازم است؟
نام دامنه، شمارهٔ سفارش، زمان پرداخت و متن وضعیت کافی است؛ اطلاعات کارت و رمز پرداخت را ارسال نکنید.