اشتراک هاست دو گزینهٔ مستقل دارد: تمدید خودکار و پرداخت خودکار از کیف پول. در فرایند تمدید، ایجاد فاکتور و پرداخت آن جدا هستند؛ اگر موجودی کافی یا شرایط پرداخت فراهم نباشد، صرف روشن بودن گزینه‌ها تمدید موفق را تضمین نمی‌کند.
پیش از شروع
- هاست باید اشتراک قابل تمدید داشته باشد.
- دوره، مبلغ تمدید و وضعیت اشتراک را از ردیف سرویس بخوانید.
- موجودی کیف پول را با مبلغ نهایی فاکتور و مالیات قابل اعمال مقایسه کنید.
مسیر در پنل مشتری: باز کردن بخش مربوط در پنل
مراحل انجام کار
- 1در بخش هاست، سرویس و اطلاعات دورهٔ پرداخت آن را انتخاب کنید.
- 2گزینهٔ تمدید خودکار را مطابق نیاز تنظیم و نتیجهٔ ذخیره را کنترل کنید.
- 3اگر می‌خواهید فاکتور تمدید از کیف پول پرداخت شود، گزینهٔ پرداخت خودکار کیف پول را نیز تنظیم کنید.
- 4اطلاعات را دوباره دریافت و حالت هر دو گزینه را بررسی کنید.
- 5در زمان تمدید، بخش مالی را برای فاکتور مرتبط و وضعیت پرداخت بررسی کنید.
- 6پس از پرداخت، دورهٔ جدید و وضعیت سرویس را کنترل کنید؛ اگر فاکتور پرداخت شده ولی دوره تغییر نکرده، شمارهٔ فاکتور را برای بررسی ارسال کنید.
بررسی نتیجه
تنظیم‌ها باید ذخیره شوند و در اجرای تمدید، نتیجهٔ فاکتور و دورهٔ اشتراک نیز تأیید شود. پیام ذخیرهٔ تنظیم، نتیجهٔ پرداخت و تمدید نیست.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
| نشانه | اقدام پیشنهادی |
|---|---|
| سرویس اشتراک قابل تمدید ندارد | برای روش تمدید همین سرویس از پشتیبانی راهنمایی بگیرید. |
| فاکتور پرداخت‌نشده مانده | موجودی و مبلغ نهایی را بررسی و در صورت نیاز پرداخت دستی انجام دهید. |
| فاکتور پرداخت شده ولی دوره عوض نشده | شمارهٔ فاکتور، سرویس و زمان پرداخت را برای بررسی ثبت کنید. |
پرسش‌های متداول
روشن کردن پرداخت کیف پول بدون تمدید خودکار کافی است؟
این گزینه‌ها نقش متفاوت دارند. برای فرایند خودکار، وضعیت هر دو و وجود فاکتور قابل پرداخت را بررسی کنید.
آیا خاموش کردن تنظیم سرویس را فوراً متوقف می‌کند؟
این اقدام تنظیم تمدید است؛ وضعیت فعلی سرویس و تاریخ پایان دوره را جدا کنترل کنید و برای تمدید دستی به‌موقع اقدام کنید.