فهرست سرویس‌ها نمایی از خدمات متعلق به حساب فعلی است. سفارش پرداخت‌شده ممکن است هنوز در حال آماده‌سازی باشد؛ در این حالت سرویس فعال و امکانات مدیریت آن لزوماً آماده نیست. برای اطلاعات کامل، صفحهٔ اختصاصی همان نوع سرویس را باز کنید.
پیش از شروع
- با شمارهٔ موبایلی که خرید را انجام داده‌اید وارد شوید.
- شمارهٔ سفارش یا نام سرویس را برای مقایسه آماده داشته باشید.
مسیر در پنل مشتری: باز کردن بخش مربوط در پنل
مراحل انجام کار
- 1از منوی پنل وارد بخش سرویس‌ها شوید و نام، نوع و وضعیت هر ردیف را بخوانید.
- 2برای هاست به بخش هاست، برای سرور مجازی به بخش VPS و برای سرور اختصاصی به بخش مربوط بروید.
- 3دامنه‌های ثبت‌شده را در بخش دامنه‌ها بررسی کنید؛ مدیریت DNS نیز بسته به روش انتخاب‌شده مسیر جدا دارد.
- 4دیتابیس مدیریت‌شده را در بخش اختصاصی آن ببینید و برای اطلاعات اتصال منتظر فعال شدن سرویس بمانید.
- 5اگر سرویس در حال آماده‌سازی یا تخصیص است، وضعیت سفارش را هم بررسی و در صورت نیاز تیکت مرتبط ایجاد کنید.
بررسی نتیجه
نام محصول و وضعیت سرویس باید با خرید شما سازگار باشد. فعال بودن، دسترسی مدیریتی و وضعیت پرداخت را جدا بخوانید. اگر سرویس متعلق به این حساب نیست یا اطلاعاتش ناقص است، از پشتیبانی بررسی بخواهید.
مشکلات رایج و راه‌حل‌ها
| نشانه | اقدام پیشنهادی |
|---|---|
| فهرست خالی است | حساب فعلی و شمارهٔ سفارش را کنترل کنید؛ سفارش پرداخت‌نشده یا در انتظار تخصیص را از بخش سفارش‌ها پیگیری کنید. |
| سرویس وجود دارد ولی دکمهٔ مدیریت فعال نیست | وضعیت سرویس را بررسی کنید؛ برخی اقدامات فقط برای سرویس فعال مجاز هستند. |
| نام یا نوع سرویس با سفارش فرق دارد | شمارهٔ سفارش و مشخصات ردیف را در تیکت بنویسید و پیش از اقدام مدیریتی منتظر بررسی باشید. |
پرسش‌های متداول
وضعیت سفارش و سرویس چرا متفاوت است؟
سفارش مرحلهٔ خرید و پرداخت را نشان می‌دهد؛ سرویس مرحلهٔ آماده‌سازی و بهره‌برداری را. پرداخت موفق به‌تنهایی تحویل کامل نیست.
آیا همهٔ سرویس‌ها ابزار مدیریت یکسان دارند؟
خیر؛ هاست ورود امن، VPS کنترل وضعیت برق و کنسول، و سرویس اختصاصی اطلاعات دسترسی دارد. فقط ابزارهای موجود برای نوع سرویس را استفاده کنید.